Conditions générales de vente

Conditions générales de TAVO eK

§1 Applicabilité aux entrepreneurs et définitions

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les livraisons entre nous et un consommateur dans la version en vigueur au moment de la commande.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (article 13 du Code civil allemand).

§2 Conclusion d'un contrat, conservation du texte du contrat

(1) Les dispositions suivantes relatives à la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes via notre boutique en ligne https://www.tavo-shop.com .

(2) En cas de conclusion du contrat, le contrat est conclu avec

est arrivé.

(3) La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre contractuelle ferme de notre part, mais simplement une invitation non contraignante au consommateur à commander des produits. En commandant les produits souhaités, le consommateur soumet une offre ferme de conclusion d'un contrat d'achat.
(4) Dès réception d'une commande dans notre boutique en ligne, les dispositions suivantes s'appliquent : Le consommateur soumet une offre contractuelle ferme en complétant avec succès le processus de commande prévu dans notre boutique en ligne.

La commande est passée selon les étapes suivantes :

Avant de valider sa commande, le consommateur peut revenir sur le site web où ses informations sont enregistrées en cliquant sur le bouton « Retour » de son navigateur internet après avoir vérifié ses informations. Il peut corriger toute erreur de saisie ou annuler le processus de commande en fermant son navigateur internet. Nous confirmerons immédiatement la réception de la commande par un e-mail généré automatiquement (« confirmation de commande »). Cet e-mail vaut acceptation de votre offre.

(5) Enregistrement du texte du contrat pour les commandes passées via notre boutique en ligne : Nous vous enverrons les détails de votre commande et nos conditions générales de vente par e-mail. Vous pouvez également consulter les conditions générales de vente à tout moment sur https://www.tavo-shop.com/de/service/general-terms-conditions/. Pour des raisons de sécurité, les détails de votre commande ne sont plus accessibles en ligne.

§3 Prix, frais d'expédition, paiement, échéance

(1) Les prix indiqués incluent la TVA légale et les autres éléments de prix. Les éventuels frais de livraison sont en sus.

(2) Le consommateur a la possibilité de payer à l'avance, via PayPal ou par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).

(3) Si le consommateur a choisi de payer à l'avance, il s'engage à payer le prix d'achat immédiatement après la conclusion du contrat.

§4 Livraison

(1) Sauf mention contraire dans la description du produit, tous les articles que nous proposons sont prêts à être expédiés immédiatement. La livraison est effectuée sous 5 jours ouvrés au plus tard. En cas de paiement anticipé, le délai de livraison court à compter du lendemain de l'envoi de l'ordre de paiement à la banque chargée du virement. Pour tous les autres modes de paiement, le délai de livraison court à compter du lendemain de la conclusion du contrat. Si le délai de livraison tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié sur le lieu de livraison, il expire le jour ouvré suivant.

(2) Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues n'est transféré à l'acheteur qu'au moment de la livraison des marchandises à l'acheteur, même en cas de vente par expédition.

§5 Réserve de propriété

Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

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§6 Droit de rétractation du client en tant que consommateur :

Droit de rétractation pour les consommateurs

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prend possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez

Au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel), vous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir notifié votre rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des marchandises.

Fin de la politique d'annulation

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§7 Formulaire d'annulation

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner.)

(*) Supprimer la mention inutile.

§8 Garantie

Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent.

§9 Code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite des institutions suivantes :

Trusted Shops GmbH
Place Colonius
Subbelrather Strasse 15c
50823 Cologne

Vous pouvez accéder au code de conduite de Trusted Shops en cliquant sur le sceau Trusted Shops sur notre site Web ou sur www.trustedshops.de.

§10 Langue du contrat

La langue du contrat est exclusivement l'allemand.

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§11 Service client

Notre service client pour les questions, réclamations et objections est disponible en semaine de 9h00 à 16h00 au

Téléphone : +49/151/196 23 20 5
Fax : +49/9673/678 99 99
E-mail: info@tavo.de

disponible.

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Statut des Conditions Générales de Vente (mai 2024)

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